Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Doudou Pal Club Ltd, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 14388277, siège social : 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom. Pour toute question : confidentialite@offremonpetitdoudou.com.

Données que nous pouvons traiter

• Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses.
• Commande : formule, famille choisie, historique, livraison et retours.
• Paiement : statut et référence de transaction ; les données bancaires complètes restent chez le prestataire de paiement.
• Compte et échanges : identifiants, demandes au service client et préférences.
• Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées et cookies, selon vos choix.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Exécuter la commande, livrer la box et gérer l’abonnement.
• Répondre aux demandes et assurer le service après-vente.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et de sécurité.
• Prévenir la fraude et protéger le site sur la base de notre intérêt légitime.
• Envoyer la newsletter et déposer les cookies optionnels avec votre consentement.

Destinataires et transferts

Les données sont accessibles aux équipes habilitées et aux prestataires nécessaires au paiement, à l’hébergement, à la livraison, au support et à la communication. La société étant établie au Royaume-Uni, des données peuvent y être traitées. Les transferts hors de l’Espace économique européen reposent sur une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, selon le prestataire concerné.

Durées de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la relation commerciale puis pendant les délais nécessaires à la défense de droits. Les pièces comptables sont généralement conservées dix ans. Les prospects inactifs sont supprimés ou anonymisés après trois ans. Les préférences de cookies sont conservées pour la durée indiquée dans l’outil de consentement.

Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment. Contactez confidentialite@offremonpetitdoudou.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL en France ou de l’ICO au Royaume-Uni.

Cookies et sécurité

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